關于歐帝

歐帝服務節:金牌服務!只為讓客戶旺季無憂

2019-06-21

6月19日,一場以“金牌服務獻給敬愛的人”為主題的歐帝品牌服務節暨旺季啟動大會在南京總部拉開大幕,旨在為旺季客戶的產品保障和安裝服務保駕護航。依據教育部發布《中小學數字校園建設規范(試行)》和《教育信息化2.0行動計劃》要求,智慧黑板作為基礎應用設施,其重要性不言而喻,只有設施完備,信息互融互通才能更好地助力中國教育信息化全面推動教育現代化。

早在2015年,歐帝就正式開啟了這一領域的布局,以智慧黑板為切入點,連接健康照明、電子班牌、云桌面等業務領域,建設智慧教室軟硬件一體化生態。

用十五年打磨顯示屏軟硬件技術與產品,用五年時間在教育行業摸爬滾打,2019年,歐帝決定再下一城:金牌服務。

 

品質要優,服務要“金牌”

客戶至上絕非說說而已,做好服務亦非易事,尤其是在國內重產品、重質量、重技術卻鮮有人重服務的大環境下。旺季是對企業服務水平的最大考驗,歐帝決心以此為試煉場,以國際標準打造好產品售賣過程中這最后一個關鍵環節。

在啟動大會上,作為歐帝這艘巨輪的引航人,周雪松正式下達新任務,2019年歐帝全員必修課:打造金牌服務。第一次,以這樣一場前所未有的旺季服務行動開始,歐帝希望能夠在服務上做到極致,一如打造產品。

何為金牌服務?歐帝的理解是這樣:

·以“客戶滿意”為第一要求;

·10分鐘故障響應,2小時故障排查,24小時故障解決;

·高于國家相關標準和規范進行施工;

......

從施工、安裝、調試到售后,歐帝的服務滲透進與客戶接觸的每一個環節,這是歐帝對真正優質的服務的理解,亦顯誠意。

不難發現,類似“10分鐘故障響應,2小時故障排查,24小時故障解決”這樣的條例,其要求幾近苛刻,但歐帝認為這并非不能實現。

研發-制造-銷售聯動,引領建設行業標準

這一次,從質量保證走向服務保障,正是基于對產品質量、技術和團隊上的高度信心,歐帝才敢許下這重重承諾。

落到行動上,為了解決客戶的憂慮,歐帝建構高層到基層積極響應模式, 700人生產保障、300人服務支撐,從研發、制造到銷售全力配合與巨額投入,只為打造行業品質服務新標準。

一諾千金,服務為優,先進教育設施因此能穩步運轉,學校互聯網教育生態建設方能保有源源生命力。

由內而外,黑板文明建設從公司文化開始

回溯歷史,教育起源于文明開化,是最早誕生的產業之一,與之相比,難尋更傳統之事業;看向未來,“百年大計,教育為本”,難有產業如教育般重要;再論當下之形勢,無論是經濟之戰,還是科技之爭,勝敗終看向人才,亦即教育。

用先進技術打造教育產品,將科研成果反哺到大中小學教室環境中,嚴苛工藝帶來藝術觀感,保留傳統舒適課堂文化基礎之上輔助探索先進教育模式,“既傳統,更未來”,歐帝的產品設計理念正源于此。

“產品做好是基礎,但歐帝要做的遠不應該僅在此。”在剛剛落幕的第一屆歐帝旺季誓師大會暨品牌服務節啟動儀式上,對臺下數百位年輕的我們,周雪松總寄予厚望。

教育講究春風化雨,周雪松總認為辦公司、做產品、做管理也是同本源之事,嚴苛、慎獨、團結、有理想、迅速響應……“十年后,我希望大家回首這一天時,會明白自己在歐帝的這十年其實從未辜負青春,會知道是歐帝為世界帶來了黑板的文明。”

如果說為什么要選擇歐帝,看完這場誓師大會,您定會一掃心中疑惑。
360彩票导航走势图